Valiant (Svizzera)

Svizzera tedesca) la sua prima filiale di nuova generazione, ad alta automazione, il cui modello sarà esteso progressivamente a tutta la rete.
Come già accade in altre filiali bancarie, lo spazio è suddiviso in moduli. È infatti presente un’area accoglienza (senza i tradizionali banconi) caratterizzata da un grande schermo da cui si sviluppano alcune zone dedicate alla consulenza, diverse postazioni di servizio self-service e un’area bancomat.

Per alcuni prodotti i clienti possono usufruire anche della consulenza video da remoto mentre per altre richieste, ad esempio la sottoscrizione di un conto, il processo avviene in totale autonomia in modalità self service, appoggiandosi esclusivamente al sito della banca. I documenti necessari vengono scannerizzati utilizzando una telecamera ad alta definizione.
Chi necessita, invece, della presenza fisica di un consulente può richiedere un appuntamento nei giorni feriali e nei weekend.