Le filiali piccole diventeranno punti di contatto informativi e per il learning, per agevolare le persone nell’insegnamento della tecnologia esistente, dare una prima risposta ai quesiti nati dal web e i primi supporti tecnici e operativi, invitandole a recarsi presso quelle filiali sul territorio dove ampi spazi e un’organizzazione adeguata consentono approfondimenti e un dialogo più lungo.

Il concept design empatico, sia nel piccolo che nel grande, risponde a quella esigenza di “customer experience” personalizzata, valida per tutte le generazioni che desiderano un rapporto basato sull’umanità vera, capace di ricaricare i sentimenti e l’anima delle persone che la solitudine del web ha reso semmai più informate superficialmente.

Lo spazio è una leva per il cambiamento, a volte ibridando con coraggio mondi diversi che parlano lingue diverse ma che possono convivere se solo lo vogliono.

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